화난 사람들은 상대할 때는 사실을 열거해 봤자 아무런 소용이 없다. 상대방의 말을 경청하고, 그의 입장에 공감하고, 그를 존중하고 있음을 보여주면 98퍼센트의 사람들이 그냥 누그러질 것이다. -앤드류 매튜스 오늘의 영단어 - grieving : 비통해하는오늘의 영단어 - overseas : 해외: 외국의오늘의 영단어 - hierarchic : 계급조직의, 계층적인오늘의 영단어 - mismanagement : 실수, 실패평생에 눈썹 찡그릴 일을 하지 않으면 세상에 이를 갈 사람이 없을 것이다. 크게 떨친 이름을 어찌 무딘 돌에 샛길 것인가. 길 가는 사람이 하는 말은 비석보다 나으니라. -격양시 오늘의 영단어 - behave : 행동하다, (특히) 예절바르게 행동하다.오늘의 영단어 - havoc : 대황폐, 대파괴오늘의 영단어 - rapprochement : 화해, 친선, 국교회복오늘의 영단어 - selling : (명예, 정조를)팔다. 배반하다